Služba je poskytována:

• dospělým osobám s mentálním postižením od 18 let věku
• případně s přidruženou tělesnou či smyslovou vadou
• vždy se současně jedná o osoby, které nejsou schopny situaci řešit vlastními silami ani za pomoci svého okolí či terénních služeb

Poslání služby:

• formou celoročních pobytových služeb poskytovat pomoc a podporu dospělým osobám s mentálním a kombinovaným postižením, které nemohou žít samostatně nebo s podporou terénních služeb ve svém bydlišti tak, aby uživatelé služeb směřovali v maximální možné míře ke své psychické a fyzické soběstačnosti  

Cílem organizace je:

• poskytovat takové služby, které přispějí ke zvýšení či dosažení nezávislosti uživatelů na sociální službě způsobem, který jim umožní žít v podmínkách podobajících se běžnému životu v domácím prostředí a podporovat je k osvojení si takových dovedností, které jim umožní stát se součástí běžného společenství.
• vytvářet příležitosti k tomu, aby uživatelé mohli v maximální možné míře uplatňovat vlastní vůli, jednat na základě vlastních rozhodnutí.
• podporovat uživatele při využívání přirozených vztahových sítí, služeb místních institucí a pracovních pokusech nebo v pracovním uplatnění v různých organizacích.

    Dle § 48 zákona č. 108/2006 Sb. O sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon), se v domovech pro osoby se zdravotním postižením poskytují pobytové služby osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné osoby.

Jedná se o poskytování těchto základních činností:

• poskytnutí ubytování – jednolůžkové nebo dvoulůžkové pokoje se společným nebo vlastním soc. zařízením v 7 domech v 5 střediscích                                         (Opočno, České Meziříčí, Přepychy I., Přepychy II. a Klášter n. Dědinou)                                                                     
• poskytnutí stravy – zařízení zajišťuje celodenní stravu (snídani oběd, večeři)      - uživatelům je poskytována strava dle                                         dietologického  rozdělení odpovídající jejich zdravotnímu stavu
• pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
  • pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek
  • pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík
  • pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, polohování
  • pomoc a podpora při podávání jídla a pití
  • pomoc při prostorové orientaci, samotném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru
• pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
  • pomoc při úkonech osobní hygieny
  • pomoc při základní péči o vlasy a nehty
  • pomoc při použití WC
• výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti
  • pracovně výchovné činnosti – účast uživatelů při zajištění běžného chodu domácnosti na jednotlivých domech – úklid pokojů, společných prostor, žehlení, pomoc v kuchyni, práce v multifunkční dílně             
  • centrum vzdělávání ve středisku Opočno – kurz rozvoje osobnosti - cílem vzdělávacího centra je rozvoj logického myšlení, prostorové  orientace, početní představivosti, myšlení a řeči, rozšiřování slovní zásoby, nácvik činností vedoucí k sociálnímu začleňování uživatelů
  • multifunkční dílna ve středisku Opočno       
  • kurz plavání – vždy 6-8 lekcí v doprovodu pracovníka úseku sociálních služeb
  • rekreační jezdectví -  vždy 6-8 lekcí v doprovodu pracovníka úseku sociálních služeb    
  • canisterapie – 2x měsíčně ve středisku Opočno
  • kurz pečení – 1x týdně, pro uživatele střediska Opočno
  • sportovní aktivity
  • zajištění nabídky aktivit pro volný čas – vycházky, ruční práce atd.
• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
  • účast na kulturních, společenských a sportovních akcích v obcích, kde uživatelé žijí
  • zprostředkování pracovního uplatnění uživatelů mimo zařízení
  • zajištění rekreačních a lázeňských pobytů uživatelů
  • podpora uživatelů ve využívání místních služeb a institucí (kadeřník, knihovny, obchody, divadlo, kino atd.)
  • podpora při obnovení nebo upevnění kontaktů uživatelů s rodinou a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začlenění
• sociálně terapeutické činnosti – takové činnosti, jenž vedou k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporující sociální začlenění uživatelů (nácvik samostatných vycházek uživatelů bez doprovodu,   nácvik samostatných nákupů surovin potřebných na  vaření, nácvik samostatné dopravy uživatelů veřejnými dopravními prostředky) 
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí  
  • uživatelé mají právo na rovnoprávné, nediskriminující zacházení při poskytování sociální služby v souladu s Listinou základních práv a svobod, Deklarací práv osob s mentálním postižením a dalšími obecně závaznými interními předpisy
  • uživatelé mají právo podat proti kvalitě a způsobu poskytovaných služeb stížnost
  • uživatelé mají právo spolupracovat na vytváření svého individuálního plánu péče, na požádání do něho nahlížet a upravovat dle svých momentálních požadavků
  • ostatní práva uživatelů jsou součástí interních předpisů a uživatelé jsou o nich pravidelně informováni            
• poskytování zdravotnické a ošetřovatelské péče uživatelům služeb

Domov Dědina zajišťuje nebo zprostředkovává osobám, kterým poskytuje pobytové služby, zdravotní péči formou zvláštní ambulantní péče.

• zdravotní péči v jednotlivých střediscích zajišťují praktičtí lékaři, kteří mají ordinace v dané lokalitě nebo zde působí v rámci svého obvodu
• odbornou péči uživatelům zprostředkovává zařízení na specializovaných pracovištích v nemocnicích Rychnov nad Kněžnou, Náchod a Fakultní nemocnici Hradec Králové
• ošetřovatelská a rehabilitační péče je uživatelům poskytována prostřednictvím zaměstnanců, kteří mají odbornou způsobilost k výkonu zdravotnického povolání.

Jedná se zejména o tyto služby:

• podávání léků dle předpisu lékaře
• aplikace injekcí
• prevence a péče o proleženiny
• převazy ran a kožních defektů, péče o kůži
• předlékařská první pomoc a následné zajištění další lékařské pomoci
• zajištění kontaktu se zdravotnickými zařízeními
• ošetřovatelské sledování a hodnocení zdravotního stavu a vedení předepsané dokumentace
• zajištění výživy, péče o vyprazdňování
• aplikace hygienicko-epidemiologických opatření
• rehabilitační péče

     K výše vyjmenovaným činnostem existuje garantovaná nabídka. S garancemi jednotlivých služeb jsou uchazeči seznamováni již před nástupem do zařízení. Bližší informace ke garancím služeb podávají případným zájemcům ředitelka domova, sociální pracovnice, vedoucí středisek, vedoucí úseku sociálních služeb a vedoucí úseku zdravotního.