Do cílové skupiny náleží osoby starší tří let z Královéhradeckého kraje (přednostně z Vrchlabska),  které se ocitly v nepříznivé sociální situaci pro akutní či chronickou krizi v osobním, partnerském či rodinném životě, vedou rizikový způsob života či jsou tímto způsobem života ohroženi, a tuto situaci nedokáží řešit vlastními silami ani pomocí jiných veřejně dostupných služeb. U osob, které projevují osobní kompetence k samostatnému porozumění své situaci a chování a jednání potřebné k sjednání a odebírání služeb poskytovatele, není vyžadován souhlas zákonného zástupce k využívání služeb CPP  z.s.

Našimi klienty jsou zejména osoby s nízkou nebo žádnou podporou svých nejbližších, se špatnými životními návyky, osoby ohrožené závislostí. Jsou to jednotlivci (děti i dospělí), páry (manželské i partnerské) a rodiny, tzn. osoby, které se ocitli v nepříznivé životní situaci, kterou nejsou schopni řešit vlastními silami.

Posláním naší organizace je poskytovat dostupné, odborné a bezplatné psychologické a terapeutické poradenství, včetně využití psychoterapeutických metod, lidem v nepříznivé psychické a sociální situaci, kterou nejsou schopni sami řešit. Podpora probíhá formou konzultací poskytovaných osobně odbornými pracovníky poskytovatele v prostorách poradny. Ve vyjímečných případech lze poskytnout poradenství s využitím telefonu nebo internetu.

Základním cílem naší práce je poskytovat odborné sociální poradenství za účelem řešení akutních problémů klienta. Počítáme se střednědobou intervencí, kdy je klientovi poskytnuta podpora a doprovázení v jeho problému do té míry, kdy se klient v problému orientuje, nalezne možná řešení a bude mít sílu je realizovat. Naše práce v rámci odborného sociálního poradenství nezahrnuje dlouhodobou psychoterapii nebo resocializační a edukační činnost. Pro spolupráci mezi klientem a CPP je nutné, aby klient byl této spolupráce schopen, tzn.aby byl v takovém zdravotním a psychickém stavu, kdy může docházet ke srozumitelné interakci mezi klientem a terapeutem. 

A) Základní sociální poradenství

Do tohotu okruhu patří zejména tyto činnosti:

- podávání základních informací o sociálních službách a informací týkajících se sociální problematiky, např. z oblasti rodinného práva (rozvod, svěření dětí do péče, úprava péče o dítě, výživné, styk s dítětem, úprava bytového práva, dávkových systémů, systému azylového či nouzového bydlení, sociální služby apod.),

- pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: aktivní účast služby při řešení klienta např. pomoc s vyplňováním formulářů, telefonické jednání ve prospěch klienta. Služba je poskytována pouze klientům, kteří pro svůj zdravotní stav nebo krizovou situaci nejsou schopni  návazné služby kontaktovat samostatně.

B) Odborné sociální poradenství

Do tohotu okruhu patří zejména tyto činnosti:

- psychologické poradenství – obvykle formou rozhovoru,

-  sociálně terapeutické činnosti s jednotlivci, páry i celou rodinou –  komplexní poradensko-terapeutická činnost s klientem/ klienty,

-  rodinná mediace - tj. pomoc při řešení rodinných sporů, především při rozvodových situacích ohledně rodičovských práv a povinností apod.