Cílovou skupinou jsou osoby se sluchovým a kombinovaným postižením bez omezení věku, ovládající český znakový jazyk (pro tlumočení) nebo český jazyk (pro přepis mluvené řeči).

Tichý svět poskytuje všestrannou podporu v podobě služeb odborného sociálního poradenství, tlumočnických služeb a sociální rehabilitace. Zároveň se podílí na odstraňování kulturních a jazykových bariér mezi světy slyšících a neslyšících.

Posláním tlumočnické a přepisovatelské služby je umožnit bezbariérovou komunikaci osobám se sluchovým postižením a osobám s kombinovaným postižením, které ovládají český znakový jazyk nebo komunikují prostřednictvím psaného českého jazyka.

Cílem služby je umožnit klientům bez bariér a s plným porozuměním komunikovat se slyšícími lidmi. Vyrovnat příležitosti v komunikaci osob se sluchovým a kombinovaným postižením a slyšících osob. Podporovat samostatnost klientů při komunikaci se slyšící společností.

Prostřednictvím tlumočnické služby je zajištěno zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů, při obstarávání osobních záležitostí a to díky tlumočení/přepisu osobního jednání či telefonního hovoru se slyšícím. Tlumočení/přepis probíhají např. s IZS, úřady a jednání s ním spojené, veřejné instituce, a pro vyřizování osobních záležitostí klienta. Jedná se o telefonní hovor, osobní jednání, úpravu textu, překlad textu.

Tlumočení/přepis může probíhat i tzv. na dálku, tím je zajištěna maximální možná míra dostupnosti v případě potřeby. Služba Tiché linky, která zajišťuje online tlumočení a online přepis, je vhodným doplněním fyzického tlumočení, kdy se tlumočník z časových či kapacitních důvodů nemůže dostavit ke klientovi, např. do okrajových částí kraje. Okamžité spojení s tlumočníkem (SOS) může v některých případech napomoci i k záchraně života. Služba Tiché linky je dostupná nonstop a postup jak službu využívat, je dostupný na www.tichalinka.cz včetně videí ve znakovém jazyce.