Cílovou skupinou jsou osoby se sluchovým a kombinovaným postižením (z něhož jedno je sluchové postižení) ve věku od 11 let, ovládající český jazyk nebo český znakový jazyk.

Tichý svět poskytuje všestrannou podporu v podobě služeb odborného sociálního poradenství, tlumočnických služeb a sociální rehabilitace. Zároveň se podílí na odstraňování kulturních a jazykových bariér mezi světy slyšících a neslyšících.

Posláním služby sociální rehabilitace je zvyšování sociálních návyků a dovedností u klientů se sluchovým a kombinovaným postižením, které vede k jejich samostatnosti a začlenění do majoritní společnosti slyšících.

Cílem služby je co nejvíce podporovat aktivitu a vlastní úsilí klienta, nevytvářet závislost na sociální službě, naučit klienta jednat samostatně. Služba se věnuje nácviku sociálních dovedností, rozvoji znalostí, které pomohou klientům v běžném životě. Podporuje vytvoření takového sociálního prostředí, ve kterém je minimalizován či úplně odstraněn handicap ztráty sluchu, usiluje tak o bezbariérovost veřejných institucí (úřady, nemocnice, policie atd.) a firem.

Služba k dosažení cílů sociálního začlenění a získání sociálních dovedností klade důraz na individuální přístup ke klientovi a jeho vlastní rozhodnutí.

Podporujeme klienty v těchto oblastech:

1. nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění (nácvik samostatného pohybu, práce na počítači, telefonu, na internetu, nácvik schopnosti využívat dopravní prostředky, nácvik chování v různých společenských situacích, při pracovním pohovoru, jednání s majiteli bytu, úřadu práce, apod.)
2. zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (pomoc při komunikaci s úřady, podpora při dohledání informací, pomoc při nalezení vhodné sociální služby, poradenského centra, pomoc při kontaktu s rodinou, vrstevníky,  dalšími lidmi, pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování)
3. výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti (podpora při hledání dalšího vzdělávání, rekvalifikačních kurzů, vyplnění volného času apod.)
4. pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí (doprovod a podpora při jednání s úřady, bankovními či nebankovními subjekty, zaměstnavateli  a dalšími institucemi, podpora při zajištění práva na tlumočníka či přepisovatele, apod.)

Služba je jedinečná svým individuálním přístupem ke klientovi, probíhající dle komunikačních preferencí klienta (u neslyšících ve znakovém jazyce, u nedoslýchavých mluvenou formou či odezíráním, u ohluchlých klientů s podporou textu, za využití přepisu, apod.). Vzhledem k odlišnému jazyku našich klientů, kteří ne příliš dobře ovládají český jazyk, se často dostávají do pastí podvodníků, ale i nečekaných sociálních situací, s kterými si nevědí rady.  Mají omezený přístup k informacím a tak společně hledáme cesty řešení z jejich tíživé situace, zároveň spolu pracujeme na předcházení a opakování podobných situací.  

Snažíme se klientům vyjít maximálně vstříc, proto s řadou z nich komunikujeme mimo osobní setkání také online, např. formou WhatsApp, SMS, e-mail, apod.. Především ve vzdálenějších městech a obcích je to výhodou, kdy má klient možnost obrátit se na konzultanty bez nutnosti osobní přítomnosti na pobočce v Hradci Králové. Služba je nejen ambulantní, ale i terénní, proto si v Královéhradeckém kraji s klienty domlouváme schůzku i na veřejných místech v rámci jejich místa bydliště. Aktuálně máme spolupráci ve městech Náchod a Trutnov, kam jezdíme minimálně 1x měsíčně.