Cílová skupina uživatelů:

• Senioři, kteří mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení a jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby.
• Osoby s chronickým,  kombinovaným, mentálním nebo tělesným postižením, kteří mají sníženu soběstačnost z důvodu zhoršeného zdravotního stavu a jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby.

Věková struktura: bez omezení věku

Službu nelze poskytnout:

• osobě žádající o službu, kterou Pracoviště pečovatelské péče, o.p.s. neposkytuje;
•  osobě nepatřící do cílové skupiny;
• v případě naplněné kapacity.

Okamžitá kapacita terénní služby je naplněna 17 uživateli.

Kapacita počet uživatelů/intervencí: 220

Pracoviště pečovatelské péče poskytuje pečovatelskou službu osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Služba je poskytována terénní formou ve vymezeném čase v přirozeném sociálním prostředí uživatele s bydlištěm na území města Hradec Králové a okolí do 20 km na území okresu Hradec Králové (vyjma mikroregionů Novobydžovska a Chlumecka).

Posláním Pracoviště pečovatelské péče je zabezpečit uživatelům praktickou pomoc vedoucí k možnosti co nejdelšího setrvání ve svém prostředí. Individuálně sestavený komplex služeb je poskytován v domácnostech uživatelů, což velmi pozitivně působí na jejich zdravotní i psychický stav.

Cílem služby je podpořit uživatele v zachování jejich běžného způsobu života, pomoci jim zvládnout pobyt ve svých domácnostech, zajistit základní životní potřeby a přispět k zachování sociálních kontaktů uživatelů s rodinou nebo přáteli. Prostřednictvím pečovatelské služby oddálit nutnost ústavní péče nebo hospitalizace ve zdravotnickém zařízení.

Zákonem stanovené základní činnosti a naplnění oblastí potřeb:

1. Základní sociální poradenství je zaměřeno na osoby, které se dostaly do nepříznivé sociální situace a potřebují se zorientovat v možnostech, jak tento stav řešit. Základní sociální poradenství je poskytováno v pracovních dnech od 7:00 do 15:00 hod. 

2. Rozsah úkonů péče:

1. pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu (např. oblékání, obouvání, celková úprava vzhledu, samostatný pohyb); Každý den v době od 6:00 do 21:00 hod.
2. pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu (např. denní hygiena, mytí a koupání, výkon fyziologické potřeby); Denně od 6:00 do 21:00 hod.
3. poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy (např. příprava a podání jídla, pití, přijímání stravy, zajištění potravin, dovoz stravy); Denně od 6:00 do 21:00 hod.
4. pomoc při zajištění chodu domácnosti (např. úklid a údržba domácnosti, péče o oblečení, boty, udržování tepelného pohodlí, obsluha spotřebičů, nakládání s odpady); V pracovních dnech od 6:00 do 15:00 hod.
5. zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (např. podpora v navazování a udržování přátelských, sousedských a jiných společenských vztahů, podpora při orientaci, komunikaci, využívání běžných veřejných služeb). V pracovních dnech od 6:00 do 15:00 hod.

Tyto služby se poskytují za úhradu, mimo výjimky uvedené v § 75 odst. 2 zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.

Provozní doba: 7 dní v týdnu ve vymezeném čase od 6:00 hod. do 21:00 hod. (včetně svátků) dle potřeby uživatelů. O víkendech, svátcích a ve večerních hodinách je kapacita terénní služby omezena, poskytuje se pouze v rozsahu základních úkonů nezbytných k zajištění základní péče o uživatele (neposkytují se úkony úklidové, nákupy, pochůzky, praní prádla, celková koupel a doprovody).