Cílovou skupinou jsou lidé s nevyléčitelným onemocněním v pokročilém či terminálním stadiu nemoci bez rozdílu věku a zároveň i jejich blízcí, kteří o ně pečují nebo tuto péči teprve zvažují.

Cílem služby je poskytnout pomoc nevyléčitelně nemocným a jejich rodinám při procházení těžkou životní situací způsobenou závažným onemocněním či blízkostí smrti, poskytnout komplexní informace o všech možnostech péče a poskytnout podporu, aby byly posíleny přirozené vztahy pečujících a jejich blízkých a nemocnému byl zajištěn důstojný konec života v bezpečí domácího prostředí.

- poskytnutí informací o průběhu, podmínkách a možnostech domácí hospicové péče a principech paliativní péče

- poskytnutí kontaktů a zprostředkování dostupných služeb v oblasti péče o nemocného (např. domácí hospicové péče, zdravotní služby,         pečovatelské služby, osobní asistence, půjčovny zdravotních pomůcek)

- poskytnutí informací týkajících se vzniku nároku na příspěvek na péči, ošetřování člena rodiny či náhradního volna v zaměstnání

- doprovázení  nemocného i rodiny v těžké životní situaci (zvládání péče, psychohygiena, prostor pro sdílení obav, starostí, smutku, sdílení vzpomínek aj.)

- podpora komunikace s nemocným i pečujícími o jejich situaci, potřebách a přáních

- zprostředkování psychologického poradenství

- zprostředkování služeb duchovního

- poskytnutí praktických informací jak postupovat při úmrtí doma

Formy poskytování:

- terénní - v přirozeném domácím prostředí klienta či osoby blízké po předchozí telefonické domluvě v provozní době služby, v Trutnově a okolí v dojezdové vzdálenosti 25 km

- ambulantní - v sídle OCH Trutnov ve stanovené dny a v době úředních hodin, popř. po předchozí telefonické domluvě

- telefonická

- e-mailová