Cílovou skupinou jsou osoby starší 15 let z Trutnova a jeho blízkého okolí do 25 km

- osoby s chronickým onemocněním = osoby v terminálním stavu

- osoby v krizi = osoby pečující, příbuzní, blízcí osob v terminálním stavu v období jejich nemoci, umírání, smrti a v období zármutku

            Poslání

• Poskytovat odborné sociální poradenství osobám umírajícím, nevyléčitelně nemocným a jejich blízkým a umožnit jim, aby získali potřebné informace související s péčí o nemocného.
• Pomoc a podpora v nelehké životní situaci umírajícím a osobám pečujícím v domácím prostředí.
• Poskytovat odborné sociální poradenství pozůstalým.                                                                                                                                                                                                                                                                                  Cíle
• Poskytnutí komplexních informací o všech možnostech péče, zvládnutí jejich náročné životní situace, poskytnutí kompletních informací potřebných k péči o umírajícího.
• Podpora nemocného v závěru jeho života a podpora pečujících osob tak, aby byly posíleny přirozené vztahy pečujících a jejich blízkých a nemocnému byl zajišťen důstojný konec života v bezpečí domácího prostředí.
• Zprostředkování psychoterapeutické pomoci a zprostředkování setkání s duchovním v případě zájmu klienta.
• Zmírnění a oddálení dopadu onemocnění na klienta a jeho rodinu.
• Informovat klienty, co je potřeba zařídit při úmrtí blízké osoby.
• Pomoci pozůstalým projít bezpečně procesem truchlení a vyrovnání se se ztrátou blízkého.

- poskytnutí informací o průběhu, podmínkách a možnostech domácí hospicové péče a principech paliativní péče

- poskytnutí kontaktů a zprostředkování dostupných služeb v oblasti péče o nemocného (např. domácí hospicové péče, zdravotní služby, pečovatelské služby, osobní asistence, půjčovny zdravotních pomůcek)

- poskytnutí informací týkajících se vzniku nároku na příspěvek na péči, ošetřování člena rodiny či náhradního volna v zaměstnání

- doprovázení  nemocného i rodiny v těžké životní situaci (zvládání péče, psychohygiena, prostor pro sdílení obav, starostí, smutku, sdílení vzpomínek aj.)

- podpora komunikace s nemocným i pečujícími o jejich situaci, potřebách a přáních

- zprostředkování psychologického poradenství

- zprostředkování služeb duchovního

- poskytnutí praktických informací jak postupovat při úmrtí doma

- poskytnutí informací, co vše se musí zařídit po úmrtí blízké osoby

Formy poskytování:

- terénní - v přirozeném domácím prostředí klienta či osoby blízké po předchozí telefonické domluvě v provozní době služby, v Trutnově a okolí v dojezdové vzdálenosti 25 km

- telefonická

- e-mailová